Durante las primeras dos semanas de noviembre de 2010 se llevó adelante por tercer año consecutivo la encuesta “Coolest & Gaps”. Se obtuvieron más de 4.200 respuestas, provenientes de 28 países diferentes.
Los grandes puntos del “2010 Coolest & Gaps Branding Survey”:
- Las primeras cinco marcas sugeridas espontáneamente son: Apple, Coca-Cola, Google, Nespresso y Facebook.
- Apple es la marca más sugerida en general, por país y por sector económico donde desempeñan sus labores quienes respondieron.
- Entre las primeras 20 marcas, cinco de ellas sólo tienen presencia online: Google, Facebook, Amazon, LinkedIn y Twitter.
- El lujo deja de estar presente entre las marcas “cool”; el status referencial se alcanza por otros medios
- Pese a ser marcas “cool”, las personas reconocen que deben trabajar de manera observable en temas de sostenibilidad y responsabilidad social.
- Las diferencias más fuertes entre las marcas “cool” y la de los sitios donde las personas trabajan están relacionadas con lo que la marca promete, la comunicación y la relación entre los públicos internos y externos cuando están viviendo la experiencia.
- Quienes trabajan en áreas relacionadas con la marca son más críticos a la hora de calificar la experiencia que proponen sus empresas.
- Casi un 50% de los participantes ve que en sus empresas no se viven adecuadamente los valores que la marca transmite hacia el exterior.
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